Как подать жалобу на букмекера и в каких ситуациях это можно сделать


Как подать жалобу на букмекера и в каких ситуациях это можно сделать

Большое количество жалоб на БК приходит от того, что люди не читают и не знаю правил, с которыми соглашаются. Но бывают случаи, когда БК допускают нарушения сверх этих правил.

Каждый игрок может подать жалобу на БК, но это должно быть небезосновательно. Игроки часто игнорируют правила и высказывают недовольства. Конечно есть БК, которые не выплачивают средства или ставят блок на счет клиента. Далее мы поделимся информацией, как разрешить конфликт, если вас обманывают. 

Когда вы регистрируетесь в БК, то должны четко выполнить обязательства: корректно указать свои данные, пользоваться только личными счетами, понимать и соблюдать правила платформы, если где-то в этих аспектах вы допустили неточность, то у БК будет основание вас блокировать и отказывать в выплатах. И в это случае вы никак не сможете выиграть спор, ведь тут присутствует ваша вина. 

Иногда БК разрешают пополнения с чужих карт, но это может стать для вас проблемой при выводе или если постоянно будете играть в плюс. Зачастую игроки корректно проходят регистрацию и идентификацию, и все таки споры могут случиться из-за просчетов со стороны БК. Как вариант, не верный расчет ставки из-за технических ошибок или даже намеренно. 

Еще БК могут назвать любой матч договорным и просто сделать возврат ставок, здесь ничего не поделать. Некоторые БК могут делать это часто, чтоб не платить крупные выигрыши. К тому же возвращать только выигрышные ставки, а неудачные как раз не трогать. Если у вас постоянный плюс, Бк могут урезать лимит ставок. Но все это работает в рамках правил и игрокам приходится просто смириться или же искать другую БК. 

Иногда БК назначают наказания тем, кто стоит по «вилкам». Им могут снижать лимиты или блокировать аккаунты. У БК чья репутация сомнительна, может быть просто блок счета без причин. Тут есть спорные ситуации, когда вы действительно можете пожаловаться: не верный подсчет ставки, отказ в начислении выигрыша или блок акка.

Для начала нужно написать в службу поддержки БК, там вам объяснят, с чем связана ситуация. Часто так и решается ваша проблема, но обязательно сохраните эту переписку, если не получится решить ваш спор, то можно продолжить разбираться дальше. 

Если БК, где вы ставите легальна, то нужно составить обращение в саморегулируемую организацию «Ассоциация букмекерских контор» или в Российскую ассоциацию развития игорного бизнеса. В их интересах следить за чистотой репутации рынка БК, а значит они помогут вам разобраться в конфликте. 

Если у вас спор с иностранной БК, нужно обратиться с жалобой на английском языке в European Gaming and Betting Association и в редакцию ресурса Sportsbook Review. EGBA занимается выдачей лицензий по деятельности БК, а вот критиков боятся многие конторы. Обязательно прикрепляйте скрины переписок с техподдержкой БК. 

 

Будьте готовы, что многие споры даже не рассматриваются, потому что основной камень преткновения в правилах букмекерских контор. И только когда БК действительно нарушает их, можно решить спор в вашу пользу. 

Подписывайтесь на GameSport.BET, следите за прогнозами на матчи и получайте топовую аналитику!